2021年315消費者權益日的主題鮮明，且更有指向性——守護安全，暢通消費。網(wǎng)約車行業(yè)作為新型發(fā)展行業(yè)，逐漸走入大眾視野。近來，網(wǎng)約車行業(yè)出現(xiàn)了諸如大數(shù)據(jù)殺熟、實際車費比預估費用要高、計價偏差大、里程計費不準等問題，給消費者權益保護帶來新挑戰(zhàn)。

     作為網(wǎng)約車行業(yè)先鋒，萬順叫車始終把捍衛(wèi)消費者權益置于戰(zhàn)略層面，堅持以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)造客戶價值，為客戶創(chuàng)造價值，做客戶的忠誠衛(wèi)士，提升客戶美好出行體驗。自成立以來，萬順叫車深耕網(wǎng)約車行業(yè)，聚焦實體店提檔升級，把保障消費者權益作為做事的根本，打造高質量連接與高品質服務，守護乘客安全，維護消費權益，提升消費品質。

如何理解并踐行“守護安全 暢通消費”，萬順叫車有著自己獨到的理解和社會踐行：

     發(fā)展理念，推陳出新。我們知道，每年的3月15日，是國際消費者權益日，在保障消費出行權益方面，萬順叫車不僅僅是在315主題日，而是將品質服務貫徹到每一天。萬順叫車把給用戶更方便、安全、舒適、實惠四個體驗感作為發(fā)展核心，將維護消費者權益，作為萬順叫車長遠發(fā)展的出發(fā)點落腳點，萬順叫車早已將“暢通消費”的理念，記在心上、扛在肩上、落實在行動上，精耕細作、腳踏實地，堅決建成線下實體店矩陣，堅決建設成為街坊鄰居家門口的網(wǎng)約車公司，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感，以實打實的成效，贏得發(fā)展口碑，贏得續(xù)航信譽。

     投身社會，服務大局。多年來，萬順叫車始終投身社會發(fā)展大局，以消費者體驗為標尺，及時調整發(fā)展布局，在保障乘客出行安全的基礎上，最大限度提升消費者的消費體驗，力爭讓每位消費者都能成為萬順叫車的“回頭客”，成為萬順叫車口口相傳的“代言人”。萬順叫車作為高效融合線上線下服務的杰出代表，在緊抓出行消費契機的同時，也在用創(chuàng)新服務、差異化服務深度詮釋這一新消費理念。通過設立線下實體店，這一“司機之家、乘客驛站”，既為司機提供休息、喝水、用餐的公共空間，順勢營造潛移默化的聊天培訓模式，更高效形成高品質服務、創(chuàng)造客戶價值；又是乘客打車的服務驛站，特別是更好地為老年人和青少年學生提供服務的安全驛站，構建了鄰里相親、守望相助的大社區(qū)文化，以看得見的信任信賴降低獲客成本和給乘客更多實惠。目前，萬順叫車在國內已經(jīng)有10000+的線下實體店，2021年將達到2萬個實體店。

     誠信為本，同心協(xié)力。萬順叫車深知，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，謀劃發(fā)展，才能決戰(zhàn)決勝。近年來，萬順叫車始終強化底線思維安全意識，以誠信立身，規(guī)范行業(yè)運行，切實保障消費者人身財產和個人信息安全。萬順叫車成立四年多來，已構建了日益完善、健全的安全保障機制，始終堅持“行程前審查、行程中守護、形成后處置”的全周期安全標準鏈條，從應用、算法、數(shù)據(jù)、運營等全維度進行安全監(jiān)管和把控，保障用戶出行安全。

     “奮斗者、創(chuàng)業(yè)者，要行萬里路，讀千卷書，吃百次苦，上十回學，挺過來了，才能成就一世繁華。”這是萬順叫車的創(chuàng)始人文化，客戶至上、實干為本、創(chuàng)新驅動。事業(yè)只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。面對行業(yè)發(fā)展的新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，萬順叫車將始終堅持創(chuàng)新發(fā)展、科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，進入“發(fā)展高地”更快一分、融入崗位角色更早一步，萬順叫車帶著發(fā)展的沖勁、帶著前行的韌勁、帶著奮起的闖勁，一步一步腳印，優(yōu)化消費者服務體驗、提升消費者服務評價，在擔當作為中，勠力同心，不懈奮斗！